Questions fréquentes

Comment réserver un lavage ?

Créez un compte, choisissez une station près de chez vous, sélectionnez un créneau horaire et un forfait, puis confirmez votre réservation. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, vous pouvez annuler jusqu'à 2 heures avant le rendez-vous depuis votre espace client. Au-delà de ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon la politique de la station.

Comment fonctionne la file d'attente ?

Si tous les créneaux d'une station sont complets, vous pouvez rejoindre la file d'attente. En cas de désistement, vous serez automatiquement notifié et votre place confirmée.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express via notre plateforme sécurisée Stripe. Le paiement s'effectue au moment de la réservation.

Comment devenir station partenaire ?

Rendez-vous sur la page « Devenez partenaire » et remplissez le formulaire d'inscription. Notre équipe examine votre dossier sous 48 h ouvrées.

Mon véhicule a été endommagé lors du lavage, que faire ?

Contactez immédiatement le responsable de la station sur place, puis signalez l'incident depuis votre espace client dans les 24 h. Nous vous accompagnons dans la résolution du litige.