Cancellation Policy

Hurryline s'engage à offrir une expérience transparente. Les annulations sont traitées équitablement selon le délai de préavis donné avant le rendez-vous.

Tableau des remboursements

Le montant remboursé dépend du délai entre l'annulation et l'heure du rendez-vous :

• Plus de 24 h avant — 100 % remboursé
• Entre 2 h et 24 h — 50 % remboursé
• Moins de 2 h — Non remboursé

Procédure d'annulation

Pour annuler, accédez à votre espace client, sélectionnez la réservation concernée et cliquez sur « Annuler ». Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre institution financière.

Annulation par la station

Si une station annule votre rendez-vous, vous êtes remboursé à 100 % et un crédit de compensation peut être offert selon les circonstances.

No-show

En cas d'absence non signalée (no-show), le montant total de la réservation est retenu. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si la station a bloqué du temps pour votre passage.